রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8ff22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় জানুন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
8ff22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা, সাত দিন আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ এখানেই জমা দেওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; দলটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করা সম্ভব।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুই স্তরেই আপনার তথ্য রক্ষা করি। SSL এনক্রিপশন, সেশন টোকেন এবং OTP যাচাই — এই তিনটি স্তর একসঙ্গে কাজ করে যাতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে। আপনার ডিভাইস থেকে লগআউট করলে সেশন ডেটা সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়।

কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে আলাদা নিশ্চিতকরণ লাগে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করুন; যাচাইয়ের পর কাজ সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বাকি অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে সব ডেটা মুছে ফেলা হয়।

আমরা সেশন ও ভাষা পছন্দের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব এবং ফলাফল আপনাকে জানাব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় বিধিমালা পরিবর্তিত হলে নীতিও সেই অনুযায়ী আপডেট হতে পারে।